Preguntas frecuentes sobre si vale la pena pagar publicidad en Facebook

No. Nadie puede asegurar un número de mensajes, prospectos, citas, clientes, ventas o retorno de inversión, y nosotros tampoco. Tampoco podemos asegurar que Meta apruebe o desbloquee una cuenta o un anuncio, porque esa decisión es de Meta, ni que el costo por conversación sea fijo o igual al de otro negocio. Lo que sí nos comprometemos a hacer es lo que contrataste: configurar, crear, supervisar, optimizar y reportar. Revisamos tu campaña periódicamente, respetamos el presupuesto que autorizaste, te pedimos aprobación expresa antes de cada anuncio nuevo, cuidamos tus accesos y te avisamos pronto si hay algún problema.

Depende de tu negocio, y no podemos prometerte un resultado. Suele tener más sentido cuando tienes una oferta clara, atiendes tú los mensajes, puedes pagar una pauta razonable y tus cuentas están en orden. En tu evaluación gratuita revisamos eso contigo, y si vemos que todavía no es el momento para tu negocio, te lo decimos.

Te recomendamos desde $75 MXN pesos diarios en Meta como referencia. Con menos también se puede estudiar, pero te explicamos las limitaciones. No hay un mínimo rígido y no prometemos que cierta cantidad produzca un número exacto de mensajes, citas o ventas.

No. La pauta es lo que gastas en anuncios y la pagas tú directo a Meta, no a Pautelia. Como referencia, el Lanzamiento Completo cuesta $4,000 MXN más $2,250 MXN estimados de pauta (por ejemplo, $75 MXN diarios durante 30 días), unos $6,250 MXN antes de IVA aplicable a los honorarios. Lo que realmente se gaste depende de tu configuración y de la facturación de Meta.

No. Todos nuestros precios son antes de IVA. El IVA se agrega cuando legalmente corresponda.

El 100% del servicio se paga por adelantado, después de firmar el contrato digital, por transferencia SPEI. Eso aplica a cada servicio, a cada período de administración y a los extras que apruebes.

No. La administración se contrata por períodos de 30 días, sin permanencia mínima y sin renovación automática: renuevas solo si tú quieres.

Si cancelas antes de que empiece cualquier trabajo, te devolvemos el 100% de los honorarios que pagaste. Si ya empezamos, cobramos solo lo que realmente se hizo y te devolvemos el saldo. La pauta se paga a Meta, así que sus devoluciones dependen de las condiciones de Meta.

Te avisamos por WhatsApp 5 días y 1 día antes del vencimiento. Si al vencer no está pagado el siguiente período, la administración se suspende sin días de gracia y se pausan tus anuncios. Si pagas después, tu siguiente período de 30 días completos empieza cuando los anuncios se reactivan.

Tú tienes 7 días naturales desde tu pago para darnos tu información y tus accesos. Con todo en mano, la configuración toma hasta 5 días hábiles. Cuando apruebas tu primer anuncio, lo enviamos a revisión de Meta en máximo 2 días hábiles. La revisión de Meta y sus posibles bloqueos no dependen de nosotros.

La administración incluye hasta 3 anuncios nuevos por cada período de 30 días, solo cuando se necesiten, y los que ya funcionan se pueden seguir usando. Cada anuncio incluye 2 rondas de correcciones. Un anuncio extra cuesta $350 MXN y una ronda extra de correcciones $150 MXN, antes de IVA.

No. Los mensajes los respondes tú: contestas, cotizas, agendas citas y cierras tus ventas. Nosotros nos encargamos de la campaña, no de la atención de chats.

No. Trabajamos con permisos que tú autorizas y nunca te pedimos contraseñas personales ni datos de tarjeta.

Sí. Tu página de Facebook, tu Instagram, tu WhatsApp Business, tu portafolio comercial, tu cuenta publicitaria y tu forma de pago son tuyos desde el principio. Al terminar te entregamos un reporte final, retiramos nuestros permisos dentro de los 7 días naturales siguientes y te dejamos los diseños finales en JPG, PNG o MP4.

Sí. Trabajamos principalmente en remoto, así que atendemos negocios pequeños de todo México. Damos prioridad a Ciudad Juárez, donde puede haber una reunión presencial con cita, cotizada aparte. Atendemos de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de Ciudad Juárez.

Trabajamos con emprendedores, autoempleados y negocios pequeños o nuevos, con una oferta clara, que quieren recibir mensajes y pueden atenderlos. Por ahora no aceptamos tiendas en línea con integraciones complejas, empresas grandes o con muchas sucursales, ni publicidad prohibida o con requisitos que no dominamos. Algunos casos los revisamos con más cuidado, por ejemplo los sectores con políticas especiales de Meta.

No. Tampoco hacemos chatbots ni atendemos tus chats. Nos enfocamos en publicidad en Facebook e Instagram para que las personas te escriban.

Sí, como herramienta interna para investigar, proponer ideas de anuncios, redactar y analizar métricas, siempre con revisión de una persona. No prometemos resultados por usar IA. No metemos tus datos personales ni conversaciones privadas en esas herramientas, no inventamos testimonios ni mostramos como reales productos que no lo sean, y no se publica un anuncio nuevo sin tu aprobación.